Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo sombrerosygorras.es (la "página web" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en esta página web.

Recopilación información personal

Cuando visita la página web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con la página web e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para ateción al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con la página web.
  • Finalidad de la recopilación: para cargar la página wed con precisión de cosas para usted, y para realizar análisis en el uso de la página web para optimizar la misma.
  • Fuente de la recopilación: Se recopila automáticamente al acceder a nuestra página web utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Información a efectos comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

Otra información

    • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
    • Finalidad de la recopilación: para proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, filtrar nuestros pedidos por riesgo potencial o fraude, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
    • Fuente de la recopilación: recopilados para usted.
    • Información a efectos comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify, mensajeros y proveedores de pasarela de pago.

    Intercambio de información personal

    Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

    • Utilizamos Shopify para alimentar nuestra página web. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.es/legal/privacidad.
    • Proporcionaremos a nuestros mensajeros su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que puedan entregar su paquete. Pueden enviarle detalles sobre su entrega a través de mensaje de texto o correo electrónico.
    • También podemos proporcionar a los mensajeros con su contenido y valor de pedido - haremos esto cuando se requiere para la aduana o tenemos que representar una reclamación por un paquete perdido.
    • Proporcionaremos a nuestro personal de almacén su nombre, dirección, datos de contacto, contenido del pedido y valor. Usarán esta información para preparar su pedido y procesar las devoluciones.
    • Proveedor de sistemas de gestión de pedidos y almacenes. Vamos a compartir los detalles que usted introduce en nuestro sitio web, así como su historial de navegación y artículos de la cesta con ellos para que nuestro sitio web puede funcionar y podemos procesar su pedido.
    • Compartimos la dirección de facturación y el nombre al proveedor de pago del método seleccionado en la caja. Su número de tarjeta se proporciona directamente a ellos y sólo recibimos y almacenamos una forma simbólica de esta información.
    • Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

    Uso de la información personal

    Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.


    Fundamento legal

    De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

    • Su consentimiento;
    • La ejecución del contrato entre usted y la página web;
    • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
    • Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

    Retención

    Cuando realiza un pedido a través de la página web, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos pida que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de borrado, por favor consulte la sección Sus derechos a continuación.

    Toma de decisiones automática

    Si usted es residente del EEA, tiene derecho a oponerse a un tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal en usted o le afecte de forma significativa.

    Nosotros NO participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos del cliente.

    Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otra manera significativa en usted.

    Los servicios que incluyen elementos de la toma de decisiones automatizada incluyen:

    • Denylist temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Este denylist persiste durante un pequeño número de horas.
    • Denylist temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP denylisted. Este denylist persiste durante un pequeño número de días.

    Sus derechos

    GDPR

    Si usted es residente del EEA, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o borre su Información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:

    info@sombrerosygorras.es

    Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Whitepaper del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/es/manual/your-account/privacy/GDPR.


    Cookies

    Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro página web. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de la región). Esto significa que usted no tiene que volver a entrar en esta información cada vez que vuelva al sitio o navegar de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

    Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro página web y para proporcionar nuestros servicios.

    Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

    Nombre Función
    _ab Se utiliza en conexión con el acceso al administrador.
    _secure_session_id Se utiliza en conexión con la navegación a través de un escaparate.
    cart Se utiliza en conexión con el carrito de la compra.
    cart_sig Se utiliza en relación con el pago.
    cart_ts Se utiliza en relación con el pago.
    checkout_token Se utiliza en relación con el pago.
    secret Utilizado en conexión con el pago.
    secure_customer_sig Utilizado en conexión con el inicio de sesión del cliente.
    storefront_digest Utilizado en conexión con el inicio de sesión del cliente.
    _shopify_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

    Análisis e informes

    Nombre Función
    _tracking_consent Preferencias de seguimiento.
    _landing_page Seguimiento de páginas de destino
    _orig_referrer Seguimiento de páginas de destino
    _s Análisis de Shopify.
    _shopify_fs Análisis de Shopify.
    _shopify_s Análisis de Shopify.
    _shopify_sa_p Análisis de compras relacionados con el marketing & referencias.
    _shopify_sa_t Análisis de compras relacionados con el marketing & referencias.
    _shopify_y Análisis de Shopify.
    _y Análisis de Shopify.

     

    El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

    Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web pueden ya no ser totalmente accesibles.

    La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, a menudo se encuentra en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies se puede encontrar en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.


    Sin seguimiento

    Tenga en cuenta que debido a que no existe un entendimiento constante de la industria sobre cómo responder a las señales "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

    Cambios

    Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

    Contacto

    Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas, o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@sombrerosygorras.es o por correo electrónico utilizando los siguientes datos:

    Village Hats UK
    10i Osram Road
    East Lane Business Park
    Wembley
    HA9 7NG

    Última actualización: 2021-03-02

    Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí:  https://ico.org.uk/make-a-complaint/